Pourquoi nous avons choisi la roue des émotions
Chaque conversation génère plus que des mots.
Elle transporte des émotions — curiosité, hésitation, confiance, frustration, enthousiasme.
Chez ConsentPlace, nous avons voulu bâtir une Intelligence Émotionnelle applicable au B2B.
La première étape ? La roue des émotions de Robert Plutchik.
Pourquoi la roue des émotions ?
- Clarté → elle identifie 8 émotions primaires faciles à reconnaître.
- Nuance → elle montre les variations : irritation vs colère, curiosité vs anticipation.
- Action → chaque émotion peut être traduite en un signal business : motivation, stress, cohésion, conflit, innovation.
En B2B, cela change tout
- Un employé qui décroche n’exprime pas seulement un feedback, mais une tristesse → désengagement.
- Un investisseur qui questionne n’exprime pas seulement de l’intérêt, mais une peur → incertitude.
- Un client enthousiaste ne pose pas seulement une question, il manifeste une joie → motivation.
Avec la roue des émotions, l’invisible devient mesurable.
Et mesurable, donc actionnable.
| Émotion primaire | Variante pro (Contexte travail) | Indicateur |
|---|---|---|
| Joie | Engagement / Motivation | + |
| Tristesse | Démotivation / Lâcher-prise | – |
| Colère | Frustration / Conflit latent | – |
| Peur | Stress / Incertitude | – |
| Confiance | Cohésion / Esprit d’équipe | + |
| Surprise | Innovation / Réactivité | + |
| Dégoût | Rejet / Injustice perçue | – |
| Anticipation | Alignement stratégique | + / – |
Question à notre réseau :
Quelle émotion aimeriez-vous détecter en priorité chez vos collaborateurs, vos partenaires ou vos clients ?
Dites-nous !
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