À l’aube de 2026, les relations directes entre les marques et les utilisateurs ne peuvent plus reposer sur l’extraction.
Le consentement est une conversation, et l’intelligence émotionnelle est désormais le socle minimum pour instaurer la confiance de manière responsable.
Mais les décisions réelles ne sont jamais dictées par une émotion isolée.
Elles naissent d’interactions émotionnelles.
Pour comprendre ces interactions, ConsentPlace s’appuie sur la roue des émotions de Plutchik — non pas comme une taxonomie figée, mais comme un modèle dynamique décrivant la manière dont les émotions se relient, s’opposent et se combinent dans les processus décisionnels réels.
Le modèle de Plutchik met en lumière ce que la plupart des systèmes ignorent : les décisions résultent d’interactions émotionnelles, et non de signaux isolés.
En modélisant ces dyades, ConsentPlace identifie les moments où les émotions renforcent la confiance, introduisent de l’hésitation ou signalent une résistance — et adapte la conversation en conséquence.
C’est l’Emotional Intelligence en mouvement — ce que nous appelons chez ConsentPlace — Emotional Dynamics.
Voici comment cela fonctionne :
La combinaison des émotions dans la roue de Plutchik
L’un des aspects les plus puissants de la roue des émotions de Plutchik est la combinaison émotionnelle (ou dyades).
À l’image des couleurs primaires qui se mélangent pour créer de nouvelles nuances, les émotions primaires se combinent pour produire des sentiments plus complexes, que nous ressentons au quotidien.
Les huit émotions primaires — Joie, Confiance, Peur, Surprise, Tristesse, Dégoût, Colère et Anticipation — sont disposées en cercle.
La proximité entre les émotions détermine la nature et l’intensité de leur combinaison.
Il existe trois niveaux de dyades :
1️⃣ Dyades primaires (émotions adjacentes – les plus fréquentes)
- Joie + Confiance → Amour
- Confiance + Peur → Soumission / Admiration
- Peur + Surprise → Émerveillement
- Surprise + Tristesse → Désapprobation
- Tristesse + Dégoût → Remords
- Dégoût + Colère → Mépris
- Colère + Anticipation → Agressivité / Domination
- Anticipation + Joie → Optimisme
2️⃣ Dyades secondaires (une émotion d’écart – plus complexes)
- Joie + Peur → Culpabilité
- Confiance + Surprise → Curiosité
- Peur + Tristesse → Désespoir
- Surprise + Dégoût → Horreur
- Tristesse + Colère → Amertume / Envie
- Dégoût + Anticipation → Cynisme
- Colère + Joie → Fierté
- Anticipation + Confiance → Espoir / Foi
3️⃣ Dyades tertiaires (opposées – rares et conflictuelles)
- Joie + Tristesse → Douce-amertume
- Confiance + Dégoût → combinaison rare voire inhibée
Les émotions opposées ont tendance à s’annuler plutôt qu’à se combiner.
Pourquoi la combinaison émotionnelle est essentielle — pour la vie réelle et pour l’IA
Dans la réalité, notamment lors d’une conversation ConsentPlace, les individus ne ressentent presque jamais une émotion unique.
Un utilisateur peut éprouver de l’optimisme (anticipation + joie) face à une récompense, tout en ressentant de la culpabilité (joie + peur) à l’idée de partager ses données.
Reconnaître ces combinaisons permet des réponses véritablement empathiques :
Reconnaître l’hésitation tout en nourrissant l’enthousiasme.
Le système de Plutchik donne à l’IA — comme le moteur d’Intelligence Émotionnelle de ConsentPlace — la capacité de comprendre toute la richesse émotionnelle humaine, bien au-delà de simples états « positifs » ou « négatifs ».
C’est pourquoi la combinaison émotionnelle n’est pas une théorie abstraite :
c’est la clé pour bâtir la confiance, conversation après conversation.
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