{"id":738,"date":"2024-07-01T16:07:55","date_gmt":"2024-07-01T16:07:55","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.consentplace.com\/fr\/?p=738"},"modified":"2024-07-01T16:07:55","modified_gmt":"2024-07-01T16:07:55","slug":"custtech-maintenant-une-relation-client-ethique-sure-et-intime-entre-la-marque-et-ses-clients-prospects","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.consentplace.com\/fr\/consentement\/custtech-maintenant-une-relation-client-ethique-sure-et-intime-entre-la-marque-et-ses-clients-prospects\/","title":{"rendered":"CustTech: Vers une relation client, \u00e9thique, s\u00fbre et intime entre la marque et ses clients\/prospects"},"content":{"rendered":"\n
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Vous avez aim\u00e9 les MarTechs (Marketing Technologies) ? Vous allez adorer les CustTech (Customer Technologies) !<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O\u00f9 comment les technologies con\u00e7ues pour les customers et les cadres r\u00e9glementaires, comme le RGPD et le Privacy Act, redonnent le contr\u00f4le de la relation aux utilisateurs des marques et media.<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Inqui\u00e9tude sur l’utilisation des donn\u00e9es personnelles.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Programmatic, 2nd Party Cookies, Data collaboration, Privacy, Consent management, ID first party, Retail media\u2026le martech a atteint, via la multiplicit\u00e9 d\u2019acteurs et de technologies, un niveau de complexit\u00e9 difficile \u00e0 suivre et expose les marques et les \u00e9diteurs face aux r\u00e9gulateurs et aux consommateurs qui s\u2019inqui\u00e8tent massivement de l\u2019utilisation de leurs donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

O\u00f9 sont pass\u00e9s mes consentements ?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

81% sont inquiets de l\u2019utilisation faite de leurs donn\u00e9es (source<\/a>)<\/strong><\/p>\n\n\n

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Vos donn\u00e9es massivement partag\u00e9es avec les \u00ab\u00a0partenaires\u00a0\u00bb du site que vous visitez !<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pourquoi en effet un utilisateur situ\u00e9 \u00e0 3km de la marque de confiance qu\u2019il visite, voit sa donn\u00e9e personnelle faire 20 fois le tour de la plan\u00e8te et partag\u00e9e en un clic \u00e0 plus de 800 entreprises ?<\/p>\n\n\n\n

Le r\u00e9gulateur, via le RGPD, le privacy act et de nouveaux dispositifs comme la fin annonc\u00e9e des cookies tiers, questionne les parties prenantes, dans l\u2019objectif d\u2019un plus grand respect de la vie priv\u00e9e, du recueil de consentements \u00e9clair\u00e9s des utilisateurs, consommateurs et citoyens, sur des finalit\u00e9s explicites.<\/p>\n\n\n\n

La solution: les Customers Technologies (CustTech) :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ad blockers, navigations priv\u00e9es, anonymization d\u2019ID, autant de Customer Techs avec lesquelles nous essayons de prot\u00e9ger nos donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n\n\n\n

Comment reconvoquer \u00e0 la fois bon sens, simplicit\u00e9, performance, \u00e9thique et durabilit\u00e9 d\u2019une relation en circuit court entre un consommateur et une marque ?<\/p>\n\n\n\n

Rick Levine disait d\u00e8s les ann\u00e9es 2000 dans le Clue train manifesto<\/a>, the end of business as usual \u00ab Markets are conversations \u00bb<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En 2024, nous pouvons dire : \u00ab markets are private conversations \u00bb <\/strong>entre les customers (le roi), les marques (la reine) \u00bb via les Customers Tech (leur royaume)<\/p>\n\n\n\n

Et si les exp\u00e9riences conversationnelles IA, s\u00e9curis\u00e9es, \u00e9thiques, responsables et \u00e0 consentement explicite int\u00e9gr\u00e9 devenaient la nouvelle normalit\u00e9 ?<\/p>\n\n\n\n

ConsentPlace est une Customer Technology<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Les Consentements Explicites, c\u2019est Nous !<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pourquoi c\u2019est important ?<\/strong>
C’est la base de la Customer Technology: Ils repr\u00e9sentent une relation directe, \u00e9thique et transparente entre l\u2019utilisateur et la marque.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En tant qu\u2019utilisateur :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vous d\u00e9finissez et contr\u00f4lez votre consentement avec votre nom et votre email, ainsi que vos centres d\u2019int\u00e9r\u00eat, pour obtenir ce qui vous importe le plus et fixer la r\u00e9compense souhait\u00e9e pour qu\u2019une marque loue vos donn\u00e9es pendant 60 jours. Lorsqu\u2019une marque vous s\u00e9lectionne, vous donnez votre consentement explicite pour une connexion directe, \u00e9thique et transparente avec la marque.<\/p>\n\n\n\n

La marque s\u2019engage \u00e0 respecter toutes les lois sur la protection des donn\u00e9es. Lorsqu\u2019elle vous contacte, vous savez qui elle est. Pas de surprise. Rien de cach\u00e9 ou vol\u00e9. Vous \u00eates en contr\u00f4le.<\/p>\n\n\n\n

En tant que marque :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab Il faut 20 ans pour b\u00e2tir une r\u00e9putation et cinq minutes pour la d\u00e9truire. Si vous y pensez, vous agirez diff\u00e9remment. \u00bb<\/em> \u2013 Warren Buffett<\/p>\n\n\n\n

et \u00ab Chaque interaction, sous quelque forme que ce soit, est du branding. \u00bb<\/em> \u2013 Seth Godin<\/p>\n\n\n\n

Ces deux citations c\u00e9l\u00e8bres posent les questions suivantes :
* Pourquoi prendre le risque d\u2019utiliser des donn\u00e9es personnelles sans consentement explicite ?
* Pourquoi recourir \u00e0 des m\u00e9thodes risqu\u00e9es pour la s\u00e9curit\u00e9 de la marque comme les \u00ab consentements implicites \u00bb (qui ne sont PAS explicites, voir le paragraphe suivant), les cookies de deuxi\u00e8me partie (lire le post pr\u00e9c\u00e9dent<\/a>) ou tout autre \u00e9change de donn\u00e9es ?<\/p>\n\n\n\n

Nous pr\u00e9parons une nouvelle version de ConsentPlace !<\/strong><\/p>\n\n\n\n

… encore plus affirm\u00e9e Customer Technology, bas\u00e9e sur la conversation directe !<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Souhaitez-vous \u00eatre b\u00e9ta testeur ?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

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Je d\u00e9sire devenir b\u00e9ta testeur de ConsentPlace v2<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Vous avez des questions ? Dites-nous !<\/strong><\/p>\n\n\n