Vous avez aimé les MarTechs (Marketing Technologies) ? Vous allez adorer les CustTech (Customer Technologies) !
Où comment les technologies conçues pour les customers et les cadres réglementaires, comme le RGPD et le Privacy Act, redonnent le contrôle de la relation aux utilisateurs des marques et media.
Inquiétude sur l’utilisation des données personnelles.
Programmatic, 2nd Party Cookies, Data collaboration, Privacy, Consent management, ID first party, Retail media…le martech a atteint, via la multiplicité d’acteurs et de technologies, un niveau de complexité difficile à suivre et expose les marques et les éditeurs face aux régulateurs et aux consommateurs qui s’inquiètent massivement de l’utilisation de leurs données.
Où sont passés mes consentements ?
81% sont inquiets de l’utilisation faite de leurs données (source)
Vos données massivement partagées avec les « partenaires » du site que vous visitez !
Pourquoi en effet un utilisateur situé à 3km de la marque de confiance qu’il visite, voit sa donnée personnelle faire 20 fois le tour de la planète et partagée en un clic à plus de 800 entreprises ?
Le régulateur, via le RGPD, le privacy act et de nouveaux dispositifs comme la fin annoncée des cookies tiers, questionne les parties prenantes, dans l’objectif d’un plus grand respect de la vie privée, du recueil de consentements éclairés des utilisateurs, consommateurs et citoyens, sur des finalités explicites.
La solution: les Customers Technologies (CustTech) :
Ad blockers, navigations privées, anonymization d’ID, autant de Customer Techs avec lesquelles nous essayons de protéger nos données personnelles.
Comment reconvoquer à la fois bon sens, simplicité, performance, éthique et durabilité d’une relation en circuit court entre un consommateur et une marque ?
Rick Levine disait dès les années 2000 dans le Clue train manifesto, the end of business as usual « Markets are conversations »
En 2024, nous pouvons dire : « markets are private conversations » entre les customers (le roi), les marques (la reine) » via les Customers Tech (leur royaume)
Et si les expériences conversationnelles IA, sécurisées, éthiques, responsables et à consentement explicite intégré devenaient la nouvelle normalité ?
ConsentPlace est une Customer Technology
Les Consentements Explicites, c’est Nous !
Pourquoi c’est important ?
C’est la base de la Customer Technology: Ils représentent une relation directe, éthique et transparente entre l’utilisateur et la marque.
En tant qu’utilisateur :
Vous définissez et contrôlez votre consentement avec votre nom et votre email, ainsi que vos centres d’intérêt, pour obtenir ce qui vous importe le plus et fixer la récompense souhaitée pour qu’une marque loue vos données pendant 60 jours. Lorsqu’une marque vous sélectionne, vous donnez votre consentement explicite pour une connexion directe, éthique et transparente avec la marque.
La marque s’engage à respecter toutes les lois sur la protection des données. Lorsqu’elle vous contacte, vous savez qui elle est. Pas de surprise. Rien de caché ou volé. Vous êtes en contrôle.
En tant que marque :
« Il faut 20 ans pour bâtir une réputation et cinq minutes pour la détruire. Si vous y pensez, vous agirez différemment. » – Warren Buffett
et « Chaque interaction, sous quelque forme que ce soit, est du branding. » – Seth Godin
Ces deux citations célèbres posent les questions suivantes :
* Pourquoi prendre le risque d’utiliser des données personnelles sans consentement explicite ?
* Pourquoi recourir à des méthodes risquées pour la sécurité de la marque comme les « consentements implicites » (qui ne sont PAS explicites, voir le paragraphe suivant), les cookies de deuxième partie (lire le post précédent) ou tout autre échange de données ?
Nous préparons une nouvelle version de ConsentPlace !
… encore plus affirmée Customer Technology, basée sur la conversation directe !
Souhaitez-vous être béta testeur ?
Vous avez des questions ? Dites-nous !